Proses bisnis masih sangat bergantung pada pekerjaan manusia manual, sementara ada banyak dokumen yang harus diproses. Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 60% data bersifat semi-terstruktur atau tidak terstruktur, yang membuat otomasi menjadi sulit.
Zapbot mengatasi masalah tersebut dengan AI (ML dan NLP) untuk memahami data ini, mengklasifikasikannya, dan menyusunnya untuk diproses lebih lanjut.